Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio público de U-Seller, a las comunicaciones relacionadas y al servicio de software U-Seller usado por clientes empresariales.

Según la relación y los datos involucrados, U-Seller puede actuar como responsable, operador de negocio, encargado o proveedor de servicio. Cuando U-Seller procesa datos conversacionales de clientes finales en nombre de un comercio o cliente empresarial, ese cliente puede controlar el propósito comercial y el registro subyacente.

Las categorías de información que podemos procesar dependen de los servicios utilizados, las integraciones habilitadas y la naturaleza de la relación con nosotros.

• Información de cuenta y perfil, como nombres, correos laborales, nombre de empresa y roles administrativos.
• Información de configuración del negocio e integraciones, como ajustes relacionados con Shopify, ajustes relacionados con WhatsApp Business e identificadores de workspace o tenant.
• Contexto conversacional y comercial procesado a través del servicio, incluidos mensajes de clientes, notas operativas y contexto de catálogo o flujo relacionado.
• Información técnica y de uso, como dispositivo, navegador, IP, logs, eventos de diagnóstico y metadatos de interacción con el servicio.
• Comunicaciones de soporte, legales, privacidad y seguridad enviadas a nuestro equipo.

Podemos usar la información para prestar y asegurar el servicio, administrar cuentas, soportar integraciones, responder consultas, mejorar confiabilidad, investigar abusos o incidentes, cumplir obligaciones legales y comunicarnos sobre el servicio.

No usamos esta página para hacer promesas generales sobre cada proveedor posterior posible. Los despliegues concretos de clientes y los términos contractuales pueden introducir detalles adicionales documentados.

Este sitio público usa almacenamiento local para recordar la preferencia de idioma. El sitio estático puede operar sin rastreadores de marketing por defecto.

Si más adelante se agregan cookies o tecnologías similares para seguridad, diagnóstico, analítica o funcionalidad, este aviso deberá actualizarse en consecuencia.

El servicio puede interactuar con plataformas y proveedores de terceros, incluidas plataformas de comercio, plataformas de mensajería, proveedores de hosting, herramientas de monitoreo, proveedores de correo y servicios relacionados con IA.

Cuando los clientes empresariales conectan Shopify, WhatsApp Business u otros servicios de terceros, esos servicios siguen regidos por sus propios términos, políticas y restricciones técnicas.

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, atender a clientes, mantener seguridad, cumplir compromisos contractuales, resolver disputas y cumplir obligaciones legales.

Los plazos de retención pueden variar según el estado de la cuenta, compromisos contractuales, necesidades de seguridad, ciclos de respaldo y el tipo de información involucrada.

U-Seller puede dar soporte a negocios que operan en más de un país y puede apoyarse en infraestructura o proveedores que procesen información en más de una región.

Cuando la información se procesa entre fronteras, deben utilizarse salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas razonables según corresponda a la relación y al modelo de despliegue.

Usamos un enfoque orientado a seguridad para reducir acceso no autorizado, uso indebido o pérdida de información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizarse como absolutamente seguro.

Los clientes también cumplen un papel importante en la protección del servicio mediante controles de acceso adecuados, gestión de usuarios y configuración responsable.

Dependiendo de la ley aplicable y de la relación involucrada, las personas o clientes pueden solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o aclaración respecto a información procesada mediante el servicio.

Si eres cliente final de un comercio que usa U-Seller, el comercio que controla la relación con el cliente puede ser el primer punto de contacto para solicitudes sobre esos registros.

U-Seller está diseñada para uso empresarial y no está dirigida a menores. No diseñamos conscientemente este servicio para que los menores sean su audiencia principal.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o de producto. La versión vigente debe ponerse a disposición en este sitio con su fecha de vigencia.

Para preguntas de privacidad o solicitudes formales, contacta a privacy@u-seller.app o legal@u-seller.app.

Para solicitudes de eliminación de datos, también puedes usar la página dedicada de eliminación disponible en este sitio.